Última revisión: 9 de octubre de 2026. La Unidad de Negocio Sucumbíos de CNEL EP atiende toda la provincia de Sucumbíos y parte de Orellana. La planilla eléctrica se consulta en el portal nacional de CNEL por cédula, RUC o CUEN.
Cómo consultar la planilla CNEL Sucumbíos
- Entra al módulo oficial de Consulta de Cuentas.
- Selecciona el criterio de búsqueda.
- Ingresa cédula, RUC o CUEN.
- Completa la validación y revisa saldo y planillas.
No necesitas construir manualmente el CUEN con un prefijo. Usa el código completo de una planilla anterior o cualquiera de los criterios admitidos por el portal. Para más detalles revisa nuestra guía general de planillas CNEL.
Qué zona cubre CNEL Sucumbíos
La Unidad de Negocio Sucumbíos informa que atiende toda la provincia de Sucumbíos y parte de la provincia de Orellana, con más de 107.000 clientes.
Oficina principal y agencias
CNEL publica como dirección de referencia Av. 20 de Junio y Venezuela, Lago Agrio, teléfono 06-2830220. Entre sus agencias aparecen Nueva Loja, Francisco de Orellana, Shushufindi, Sacha, Lumbaqui-Reventador y Pacayacu.
La lista actual de agencias muestra atención habitual de lunes a viernes entre 08:00 y 17:00 en varios puntos. Verifica el horario específico antes de viajar.
Si tienes problemas con la factura
- Comprueba que el suministro pertenezca a la Unidad Sucumbíos.
- Revisa el dato utilizado en la consulta.
- Conserva la factura si vas a reclamar un valor.
- Contacta al Call Center 1800-263537 o a la oficina local.
Si necesitas reclamar por consumo o valores facturados, consulta nuestra guía reclamos a CNEL por factura de luz.
Preguntas frecuentes
¿La Unidad Sucumbíos también atiende Orellana?
Sí. CNEL publica que su área de servicio comprende toda Sucumbíos y parte de Orellana.
¿Puedo consultar con cédula o RUC?
Sí. Ambos criterios están disponibles en el portal oficial junto con el CUEN.
¿Dónde queda la oficina de referencia?
CNEL publica Av. 20 de Junio y Venezuela, Lago Agrio.
Fuentes oficiales
Consulta tu cuenta en el portal oficial de CNEL, revisa la Unidad de Negocio Sucumbíos y sus agencias vigentes.